您所在的位置:晉安新聞網 >> 基層動態 >> 正文

一窗受理 集成服務

晉安區行政服務中心便民服務“加速度”

2017-11-20 09:22:21   來源:福州日報     作者:吳雋  【字號

  40天受理事項5125件、前臺工作人員由87人縮編至35人、受理人員日均辦件從每天9件增加至21件、群眾申請材料平均減少3份~4份、審批時限平均縮短30%以上……這是晉安區行政服務中心推出“一窗受理、集成服務”一個多月來取得的亮眼成績。

  “以往得帶3套材料,挨個去發改、農林水、環保3個窗口辦理。這回一個窗口統一收件,15天搞定,省時又省事!”17日上午,福州榕城港務發展有限公司經辦人王小姐來到晉安區行政服務中心,在取件窗口順利領到了項目立項、水土保持及環評3項審批的結果。她告訴記者,走完這樣的審批流程,百日攻堅前得百來天,即使攻堅提速后,也需要1個多月。

  一個窗口同時受理3個審批,相同材料不重復提交,審批效率提升1倍……這樣的提速,源于10月9日晉安區行政服務中心在全省率先推出的“一窗受理、集成服務”。

  “這可不只是行政審批的又一次提速,為了讓群眾辦事方便、少跑腿,我們相當于對行政審批流程進行了一次再造!”晉安區行政服務中心管委會主任楊佳松說。

  要完成“一窗受理”,首先要建好這扇“窗”。楊佳松說,早在年初,中心就計劃著將入駐的625項事項分為注冊登記、投資建設、經營許可、社會民生、便民服務和優惠政策6大類?!艾F在,除了便民服務稍作細分,其他5類都有各自的受理窗口。比如社會民生窗口,能受理人社、衛計、教育等9個部門、共120多項事項。中心利用國慶放假時間,加班加點完成了窗口的整合改造,將原有的47個窗口整合為27個?!?/p>

  統一的窗“打開了”,一批批材料進來后如何快速處理?中心的辦法是聯審聯辦。中心管委會副主任林劍告訴記者,以往是各部門單獨收件,再分別按照規定時限,各環節間“排隊”串聯審批。中心打通部門間的數據共享渠道,以事件為單位,將事件涉及各部門的多項審批同步進行,化串聯為并聯,大大提升了審批效率。

  不僅是審批流程大改造、大提速,在服務的細節上,中心也用足心思?!盀榱俗屓〖矢?,我們引入了‘政務+蜜蜂箱’,讓辦事群眾不排隊,像自提快遞一樣自提辦理好的證照?!绷謩φf,除此之外,中心可受理的133項優惠政策還被“濃縮”至一個個小小的二維碼中,辦事群眾隨時隨地一掃,就能獲得政策解答和辦事指南。

  成績亮眼,但這還不是晉安區行政服務中心的終極目標?!拔覀兿Mㄟ^不斷地改進和提升服務,讓更多的審批事項‘一趟不用跑’?!睏罴阉烧f,目前,晉安區行政服務中心已有121項“最多跑一趟”事項轉化為“一趟不用跑”,轉化率達25%。

相關新聞
新聞發布 更多

林寶金在城區調研檢查疫情防控工作時強調 盯緊盯牢關鍵環節重點人群 從嚴從細抓好疫情防控各項工作

14日,省委常委、市委書記林寶金赴晉安區,調研